Как выбрать туроператора и не прогореть


О чем говорят женщины

В преддверии высокого сезона руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова рассказывает о том, на что обратить внимание в договоре и страховом полисе, какие документы должен получить турист в агентстве и о других важных нюансах при покупке тура.

- Надежда, многие россияне планируют свой отпуск и первое, с чем они столкнутся - выбор туристического агентства. На что бы вы посоветовали обратить внимание при выборе агентства?

- Если турист путешествует впервые, и не знает с чего начать приобретение тура, можно посоветовать ему обратиться к сайтам крупных туроператорских компаний. У каждой из них на сайте присутствует раздел «Где купить наши туры» или подобный, в котором размещена информация о собственных офисах продаж или о туристических агентствах, рекомендованных этим туроператором.

Также у многих есть телефон «горячей линии», позвонив на которую можно выяснить названия и месторасположение туристических агентств – партнеров данного туроператора. Дополнительным плюсом для туриста будет то, что такие агентства хорошо знают продукт туроператора и смогут профессионально и квалифицированно ответить на все вопросы туристов.

Предварительное знакомство с сайтом туроператора будет полезно туристу и для определения уровня стоимости поездки, которую он для себя запланировал. Это знание поможет туристу не только определиться с бюджетом будущего тура, но и правильно оценить варианты, предлагаемые ему в турагентстве. Как правило, предложения крупных туроператоров по одному и тому же туру различаются незначительно. А вот если агентство предлагает значительные скидки, более 5-7% от средней по рынку цены – это повод задуматься и не покупать тур у этого агента. Как бы ни хотелось сэкономить и как бы привлекательны на первый взгляд ни были условия поездки, лучше избежать сомнительного предложения.  Это либо обман, либо это тур, о качестве которого говорить не приходится.

Также туристы, выбирая турагента, могут обратиться в турагентские сети. С ними сотрудничают почти все крупные туроператоры, поэтому  ассортимент в этих компаниях достаточно обширен. Сведения о них также легко можно найти в интернете. 

- Как выбрать туроператора?

- Как правило, сегодня турист приходит в туристическое агентство уже определившись с направлением будущей поездки. Поэтому, зная желаемое направление, найти туроператора по нему будет несложно. Для удобства поиска туристы могут  воспользоваться рубрикой нашего сайта «Чей тур купить?».

- На что нужно обратить внимание в тексте договора? Есть какая-то единая форма договора туриста с агентством? Какие документы должен получить турист после оформления покупки тура?

- Единой формы договора не существует, каждое агентство вправе самостоятельно разрабатывать в своей компании форму договора о реализации турпродукта. Вместе с тем, законодательством закреплен целый ряд обязательных условий этого вида договора. Все они перечислены в статьях 10 и 10.1.  закона «Об основах туристской деятельности в РФ». При оформлении тура в турагентстве важно помнить, что договор следует оформить и подписать до внесения денежных средств за тур. Если турагент настаивает на оплате за тур, а договор предлагает заключить потом, не стоит рисковать и оформлять покупку в этом турагентстве. Важно помнить, что при отсутствии договора  доказать, что денежные средства передавались турагенту,  будет практически невозможно.

Заключая договор, следует обратить особое внимание на порядок аннуляции тура. Универсальных туров не бывает, порядок отказа от поездки всегда разный и во многом зависит от страны, места планируемого отдыха, сезонности и многих других факторов. Поэтому лучше туристам сразу прояснить этот вопрос и если существует риск отказа или переноса поездки (перенос тура чаще всего приравнивается к аннуляции тура), лучше выбрать отель или перевозку с щадящими условиями отказа или изменения оплаченных услуг.

Важным моментом при заключении договора является включение в него всех заказанных и оплаченных туристом услуг. Услуги, входящие в тур, могут быть перечислены как в самом договоре, так и приложениях к нему. Чем больше услуг будет детализировано в договоре, тем защищенней будет чувствовать себя турист в случае возникновения внештатных ситуаций.

После подписания договора турист должен оплатить заказанные услуги. Вариантов оплаты тура существует несколько: на расчетный счет безналичным способом оплаты, наличными в кассу агентства, через туристические платежные системы.  Оплаты, происходящие наличным способом обязательно должны подтверждаться платежными документами агента. Это может быть кассовый чек или квитанция платежной системы. До недавнего времени подтверждением оплаты тура служил бланк строгой отчетности – турпутевка. В прошлом году на основании внесенных за закон изменений, этот документ перестал быть обязательным и сейчас турагенты выдают его по своему усмотрению. 

То есть, турпутевка не потеряла статус, подтверждающего оплату документа, но обязательной быть перестала. Поэтому, в агентстве туристу могут выдать либо турпутевку, либо кассовый чек, это допустимо и законно.

Когда все формальности соблюдены, а все услуги оплачены и забронированы, туристу должны выдать документы, необходимые для совершения поездки. В первую очередь это проездные документы – авиа- или железнодорожные билеты. Здесь тоже есть свои нюансы, например, приобретая отдельно или в составе тура авиабилеты на регулярные рейсы, турист может рассчитывать на выдачу электронного билета сразу же после его оплаты. С чартерной перевозкой иная ситуация. Даже если турист приобретает чартерные  авиабилеты за несколько месяцев до даты вылет, электронный билет на этот рейс ему выдадут только накануне полета. Это связано с особенностью передачи информации о пассажирах непосредственному исполнителю рейса – авиакомпании,  и не является нарушением. В комплект документов, необходимых для совершения поездки, входят также ваучеры на размещение в гостинице,  на посещение экскурсий и других услуг, заказанных туристом.

- При получении шенгенской визы туристы должны приобрести страховку. На что обратить внимание? Есть ли подводные камни? Если турист едет, например, заниматься дайвингом, следует ли ему оформлять специальный вид страховки?

- Мы всегда советуем туристам обращать пристальное внимание на медицинский страховой полис, его условия, порядок оказания медицинской помощи за рубежом, и, главное – перечень заболеваний и ситуаций, являющихся исключениями из случаев, признаваемых компанией страховыми. Если турист выбирает тур, сформированный туроператором, то медицинская страховка уже включена в турпродукт. С одной стороны это удобно, с другой выбранная страховка может отвечать не всем требованиям туриста. Это не значит, что турист должен соглашаться с условиями, которые его не устраивают. При оформлении тура турист может сказать об этом турагенту и попросить изменить тип страхового полиса. Это требование турагент через туроператора донесет до страховой компании и туристу будут предложены другие страховые продукты, имеющиеся в ассортименте этого страховщика. Если же страховая компания по каким-то причинам не устраивает туриста, он может отказаться от медицинской страховки, предложенной в турпродукте и самостоятельно оформить себе полис в офисе любой страховой компании.

В медицинском полисе также следует обращать внимание на размер страхового покрытия. В настоящее время на страховом рынке представлены полисы с покрытием от 15 тысяч долларов США. Мы рекомендуем оформлять полисы с покрытием не менее 30 тысяч долларов США, независимо от того собрался ли турист отдыхать в странах Шенгена или едет в Египет.

Туристам, запланировавшим на отдыхе занятия активным спортом, следует оформить специальную страховку. Ее стоимость выше стандартной страховки примерно в два раза и напрямую зависит от видов спорта, но, приобретя ее, турист может быть уверен, что в случае получения каких-либо травм, ему гарантировано будет оказана медицинская помощь. То же самое относится и к занятиям дайвингом – дайверам правильнее будет оформить спортивную страховку.

- К сожалению, нередко с туристами на отдыхе происходят несчастные случаи. Что бы вы посоветовали делать туристам, чтобы по возможности обезопасить себя от подобных инцидентов? Что делать, если несчастный случай все же произошел?

- Довольно часто в прессе появляется информация о дорожно-транспортных происшествиях, участниками которых стали российские граждане.  Чаще всего происшествия случаются с туристами, берущими автомобили напрокат. К авариям приводят сразу несколько факторов: незнание ПДД чужой страны, особенностей вождения, парковки и др. Часто наши туристы, не рискующие арендовать автомобиль, берут напрокат небольшие средства передвижения, скутеры, мотоциклы и т.д., и тоже не всегда справляются с их управлением.

Если ДТП все же произошло, необходимо сразу связаться с прокатным бюро или страховой компанией, в которой застраховано это транспортное средство. Там туристам помогут вызвать полицию и, если необходимо, урегулируют вопросы, связанные с повреждением автомобиля.

Чтобы подобное неприятное происшествие прошло максимально безболезненно для туриста, необходимо тщательно подходить к выбору прокатного бюро. При оформлении договора аренды обязательно следует уточнить, какой тип страховки (КАСКО) включен в стоимость автомобиля. Чаще всего в базовую стоимость входит минимальная страховка с франшизой от 500 до 1500 евро или долларов (в зависимости от страны нахождения). Это значит, что в случае ДТП ущерб, нанесенный автомобилю, будет оплачен страховой компанией, но с обязательным удержанием указанной суммы с туриста. Если такой вариант страховки туристу не подходит, придется доплатить 10-20 евро в сутки, в зависимости от класса машины за КАСКО без франшизы. Именно поэтому  для собственного спокойствия и уверенности в надежности услуги,  арендуя средство передвижения за рубежом, будет правильней обращаться в большие компании. Небольшие уличные прокатные бюро не всегда имеют достаточное количество услуг и страховых программ и нередко хитрят при расчетах с клиентами.

Тоже относится и к уличным бюро экскурсий. Как правило, экскурсии в этих компаниях стоят немного дешевле, чем у представителей туроператорских компаний, но часто разница в цене достигается за счет снижения качества. Купив экскурсию на улице, не исключено, что турист столкнется с отсутствием сервиса, русскоговорящих гидов и, самое главное, исправных автобусов, профессиональных водителей и страховки. Не секрет, что чаще всего в аварии попадают экскурсионные автобусы, принадлежащие именно небольшим уличным агентствам. Поэтому, мы всегда рекомендуем туристам приобретать экскурсии только у представителей туроператоров и не рисковать, договариваясь с сомнительными компаниями о сомнительных услугах.

- Какие советы вы бы могли дать туристам?

- Туристам,  прежде всего, хочется посоветовать относиться к своему отдыху серьезно, начиная с процесса покупки тура. Для многих из нас отпуск за границей – это событие, к которому мы долго готовимся, с нетерпением ждем его наступления. Но есть категория туристов, которые, приехав на отдых, начинают настолько  активно расслабляться, что  порой забывают и о нормах  поведения, и даже о законе.  Важно понимать, что покупка тура – серьезный процесс и совершив его, турист приобретает не только права, но и обязанности, в числе которых соблюдение законов и обычаев страны временного пребывания. Находясь на отдыхе в чужой стране, следует помнить, что мы здесь – гости и уважать законы и обычаи хозяев страны наша обязанность.

 В Правовую службу обращается много туристов, оказавшихся исключительно по своей в вине в крайне непростых ситуациях. Одной из главных причин этого, к сожалению,  по-прежнему остается  чрезмерное потребление алкоголя. Ситуаций, когда турист, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, нарушил закон и оказался в местном полицейском участке и даже тюрьме, очень много. Также мы фиксируем большое количество обращений, связанных с невозможностью туристов получить бесплатное медицинское лечение из-за того, что проблемы со здоровьем у них наступили из-за неумеренного распития спиртных напитков. Поэтому, в преддверии летнего сезона хочется особо подчеркнуть недопустимость чрезмерного потребления алкоголя на отдыхе, ведь что в первом, что во втором примере для того, чтобы благополучно вернуться на родину, туристу приходится потратить немаленькие деньги на лечение, штрафы и адвокатов.

Выбирая развлечения для себя, очень важно правильно оценить собственные силы, свое физическое состояние, и если есть сомнение, что этот вид отдыха (дайвинг, прокат скутера или автомобиля, спортивные развлечения) для вас может быть опасным, лучше отказаться от него сразу. Не следует устраивать своему организму проверку на прочность и пытаться испробовать на себе все и сразу.

Соблюдая эти довольно простые правила, туристы не только отлично отдохнут, но и надолго сохранят радостные воспоминания об отпуске.

Источник: http://www.atorus.ru

Читайте также:

www.floods-news.ru

Как выбрать туроператора? Как выбрать туроператора для поездки в Турцию, Грецию или Египет :

Выбор туроператора – ответственная задача, которую предстоит решить всем желающим хорошо отдохнуть. Именно от него зависят ваши впечатления от отдыха и качество последнего.

Как правильно выбрать туроператора? Как не ошибиться? На что обратить внимание? Попробуем ответить на все волнующие вас вопросы.

Большой выбор туроператоров: плюс или минус?

В наше время наличие большого количества туроператоров дает возможность всем и каждому организовать свой отдых. В основном это крупные компании, которые уже успели зарекомендовать себя на рынке туристических услуг. Принципиальной разницы, куда обращаться – нет. Различия состоят не так в качестве предоставляемых услуг, как в их стоимости, обслуживании и сроках.

Раньше, когда могли попасться мелкие и ненадежные компании, сделать выбор было намного сложнее. Сегодня дела обстоят иначе. Среди самых популярных туроператоров сегодня – «Пегас Туристик», TEZ Tour, «Анекс Тур», «Санрайз тур», S7 Tour и многие другие. Список насчитывает немногим больше полусотни туроператоров. Возможно, лучшим вариантом для отдыхающих будет воспользоваться «сарафанным радио» и сделать выводы, опираясь на отзывы друзей и знакомых.

Что входит в прямые обязанности каждого туроператора?

Итак, какого туроператора выбрать? Чтобы принять верное решение, нужно хорошо ориентироваться в обязанностях компании, дабы не обвинять её сотрудников в том, за что они не несут ответственности. Суть работы такой фирмы заключается в формировании туристического продукта.

Проще говоря, туроператор обязан гарантировать бронирование и оплату отеля, заказать авиарейс, обеспечить транспорт по прибытии, организовать экскурсии и прочие вещи, которые включены в тур. Также организация устанавливает цены, определяет политику скидок для клиентов. Фирма разрабатывает тур и продвигает его на рынке, её сотрудники принимают участие в специализированных туристических ярмарках, занимаются организацией рекламы, издают буклеты и каталоги.

Туроператор полностью отвечает за услуги, которые предоставляет туристам. Он в ответе за достоверность предоставляемой информации. Именно компания-оператор сообщает путешественникам о правилах въезда в желаемую страну и о том, какие там условия жизни, особенности, климат. Туристы также получают информацию о местоположении российского консульства в чужой стране.

Кроме того, туроператор сообщает клиенту дату выезда и въезда, описывает все забронированные услуги, стоимость и порядок оплаты и прочие нюансы, занимается подготовкой документов. Подведем итоги, сформулировав основные обязанности туроператора:

  1. Заключение с заказчиком договора и прием оплаты.
  2. Предоставление туристическому агенту всех документов на вылет.
  3. Предоставление оплаченного клиентом пакета услуг в полном его объеме.
  4. Соблюдение всех пунктов договора, который был заключен с туристом.
  5. Предоставление информации, которая поможет найти ответ на вопрос: «Как выбрать туроператора?» - отзывы других людей. Изучайте их внимательно.

За что туроператор ответственности не несет

Часто оператор страдает за то, за что, в принципе, отвечать не должен. Не стоит винить его в резкой смене погоды или в отмене какого-то рейса. Несмотря на негативные эмоции, вызванные подобными инцидентами, нужно сохранять спокойствие и разбираться в ситуациях. Перед вылетом попросите туроператора или турагента подробно проконсультировать вас, чтобы вы знали, к кому обращаться с конкретной проблемой.

Как не ошибиться в выборе?

Перед тем как выбрать туроператора, нужно изучить и сравнить все варианты. Предварительно определитесь, куда вы хотите отправиться. Как правило, разные компании специализируются на разных направлениях. Так, к примеру, если вы ищете ответ на вопрос: «Как выбрать туроператора в Грецию?», постарайтесь узнать, какая из фирм зарекомендовала себя лучше других именно организацией отдыха в упомянутой стране. Такой подход поможет вам выбрать оператора с определенным опытом, который наверняка исключит возможные форс-мажоры и прочие проблемы.

Посетите интернет-ресурс компании

При выборе турфирмы обращайте особое внимание на сайты компаний-претендентов. Хорошая организация ответит на все вопросы уже на сайте, после просмотра которого потенциальному клиенту станет все предельно ясно. Плохо оформленные простые ресурсы – точно не показатель компетентности и качества. Не исключено, что и компания без сайта сможет организовать хороший отдых, но зачем рисковать?

Сравните цены на похожие предложения

При сравнении цен на идентичные или похожие предложения от разных операторов подозрительными должны показаться более дешевые путевки. Здесь речь идет не о горящих турах, а о привлекательных и интересных предложениях с неправдоподобно низкой цифрой в графе «Стоимость». Возможно, какая-то крайне важная информация умалчивается. Есть вероятность, что на месте вам придется за что-то доплатить. Если вы все же хотите воспользоваться подобным предложением, потрудитесь расспросить менеджера фирмы обо всех без исключения нюансах поездки.

Не спешите подписывать какие-либо бумаги. Придя в офис туроператора, оцените его вывеску, интерьер, внешний вид сотрудников, наличие рекламной продукции, ее стиль и дизайн. Все должно внушать доверие и выглядеть солидно. Малейшая деталь, вызывающая подозрение, может быть верхушкой айсберга, за которой скрывается обман. Обращайте внимание на то, как отвечают на ваши вопросы.

Обязательно стоит поинтересоваться тем, какая компания осуществляет авиаперелет, кто вас встретит, где можно обменять валюту, что именно входит в стоимость путевки, кто и как организует ваше питание. Напоминаем, важна каждая мелочь, ведь отдых должен быть безупречным! Если вы не знаете, скажем, как выбрать туроператора в

Турцию, выбирайте ту компанию, где вам предоставят самую полную информацию о стране и особенностях общения там. Важно, чтобы туроператор хорошо ориентировался в таких вопросах и мог решить проблемы, которые могут возникнуть в результате общения с местными жителями.

Когда будете изучать предлагаемый туристической фирмой договор, обязательно проверьте, чтобы в нем были прописаны все те пункты, которые были упомянуты устно. Возможно, вам что-то пообещали, но в договоре этого нет, и никаких претензий впоследствии вы предъявить не сможете.

Как правильно выбрать туроператора: полезные советы

  1. Не экономьте на туристическом операторе. Лучше выбирать проверенную компанию и переплачивать, чем отдавать предпочтение молодой, никак не зарекомендовавшей себя фирме и рисковать отдыхом.
  2. Обходите стороной операторов, которые увиливают от ответов или не в состоянии сразу предоставить всю интересующую вас информацию.
  3. Анализируйте работу компании до подписания договора.
  4. Задавайте как можно больше вопросов.
  5. Будьте морально готовы к проблемам и обязательно до конца разбирайтесь, кто прав, а кто виноват. Возможно, виноваты только вы.
  6. Контролируйте сотрудничество туроператора и турагента.

Чем отличается туроператор от турагента?

Как уже стало ясно из информации, изложенной выше, туроператор – «производитель» тура. Он занимается созданием и реализацией своего продукта с помощью туристических агентств. На приобретенном пакете можно увидеть логотип оператора, но не агентства. Следовательно, именно туроператор отвечает за качество услуг и выступает основным ответчиком в проблемных ситуациях.

Туристический агент – компания, которая реализовывает тур. Он информирует, консультирует и продает путевки потребителю. Агент не разрабатывает тур, он не несет никакой ответственности за качество услуг, однако отвечает за достоверность и полноту предоставляемой информации. К его обязанностям относится и выдача туристического пакета. Это вовсе не означает, что покупать тур лучше у оператора. Как правило, его стоимость одинакова.

Заключение

Как выбрать туроператора в Египет, Турцию или Грецию? Страна на самом деле никакой роли не играет. Важно то, насколько ответственно вы отнесетесь в выбору турфирмы, как много времени потратите на это. Выбирая страну для отдыха, сразу же узнайте, какие туроператоры работают с ней давно, и насколько успешно их сотрудничество. Не бойтесь задавать много вопросов. Они – залог вашего спокойного отдыха и незабываемых впечатлений! Желаем удачи в выборе компании, которая сможет сделать вам лучшее предложение! Надеемся, мы помогли найти ответ на вопрос о том, какого туроператора выбрать, и для вас это больше не проблема.

businessman.ru

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика.

Когда хочется в отпуск, а денег в обрез, спасёт горящая путёвка. Главное — в спешке и эйфории от предстоящего отдыха не потерять бдительность и не попасться на уловки недобросовестных туроператоров. Мы решили разобраться, что такое горящая путёвка. Из этой статьи вы узнаете, о чём вам не расскажут в турагентстве при её покупке, а также что думают о горящих путёвках эксперты туриндустрии.

Почему путёвки «горят»

В советское время хорошие работники получали от профсоюзов путёвки в санатории. А когда трудяга по какой-то причине отказывался от путёвки, да ещё в последний момент, говорили, что она «горит». Выражение «горящая путёвка» закрепилось и перекочевало в современную туристическую индустрию.

Сейчас горящими называют путёвки, которые продаются за несколько дней до вылета и по очень низким ценам. Особенно много таких предложений во время низкого сезона. Для пляжных туров — это ранняя весна и поздняя осень, а для горнолыжных — лето.

Вениамин Бондарев

Генеральный директор поисковой системы туров RuSPO.ru

Из-за сокращения объёма чартерных перевозок сейчас не так много горящих туров. Туроператоры стараются брать на себя обязательства в соответствии с прогнозируемым спросом. Самые горячие предложения бывают в начале сезона, когда спрос ниже, а чартерные перевозки уже начались. Как правило, объём чартерных перевозок не меняется весь сезон, а спрос колеблется.

Откуда берутся горящие путёвки

Туроператоры перед началом туристического сезона заранее выкупают или бронируют авиабилеты и номера в гостиницах. Сформированные туры реализуют туристические агентства. Но точно спрогнозировать, сколько путёвок будет продано, невозможно. Всегда остаются невостребованные путёвки, которые вот-вот «сгорят» по датам вылета и заселения в отель.

Чтобы не потерять потраченные на бронь деньги, туроператорам и турагентствам приходится снижать цены и продавать путёвки почти по себестоимости. Да, они не получат планируемых дивидендов, но не останутся в минусе.

Илья Отькало

Руководитель онлайн-сервиса по сборке туров Tourex.me

Когда говорят о горящей путёвке, подразумевают, как правило, ту путёвку, у которой очень близка дата выезда. В связи с этим её нужно продать срочно. Цена снижается, потому что надо заполнить оставшееся место в самолёте и отеле и хоть что-то заработать. Собственно, отличие от обычного тура — это низкая цена. Но купить путёвку нужно прямо сейчас или, по крайней мере, сегодня. Для туриста такой вариант выгоден, если он готов рисковать и ждать до последнего ради низкой цены или, например, если свободное время для поездки появилось внезапно.

По словам Ильи Отькало, в законе нет понятия «горящий тур», так что по большому счёту «горящая путёвка» — это всего лишь маркетинговый ход, чтобы турист мог выделить предложения, цена которых ниже рыночной. При этом, продавая дешёвые туры, турагентства получают благодарных лояльных клиентов.

Ещё одна причина, по которой путёвка становится горящей, — это отказ от уже купленных туров. Например, человек планировал отпуск, заранее забронировал путёвку, но буквально за неделю до вылета заболел и отказался от поездки. Чтобы место в самолёте и номер в отеле не пустовали, турфирмы снижают стоимость путёвки и стараются быстро её перепродать.

Наконец, иногда горящие туры появляются на рынке из-за форс-мажорных событий в стране пребывания. Если в государстве обострилась политическая обстановка или произошло стихийное бедствие, спрос на туры в эту страну резко падает. Завлечь туристов можно только значительным снижением цен, чтобы желание сэкономить превалировало над соображениями безопасности.

Особенности горящих путёвок

  • Путёвка в безвизовые страны становится горящей обычно за 2–5 дней до вылета, а в страны, для поездки в которые необходимо оформлять визу, — за 7–10 дней. Это значит, что времени на всё в обрез. Буквально за пару дней нужно успеть оплатить тур, оформить все необходимые документы и собрать вещи.
  • Нужно быть готовым к «низкосезонному» сервису. С одной стороны, вокруг будет мало туристов, что для многих является плюсом. Но с другой — развлечений и внимания со стороны персонала тоже меньше. Не удивляйтесь, если многие магазины и рестораны будут закрыты, а отельный гид предложит всего пару экскурсий.
  • Турагентства не бронируют горящие путёвки без полной оплаты клиента. Если при покупке обычного тура вы сначала вносите часть суммы, а оставшиеся деньги отдаёте позже, получая билеты и ваучер, то в случае с горящей путёвкой её придётся оплатить сразу и в полном объёме. Эти деньги не возвращаются.

Таким образом, горящая путёвка — это отличное решение для человека, лёгкого на подъём, но ограниченного в средствах. Такой тур подойдёт вам, если вам непринципиально, куда лететь (лишь бы было море, горы…), и вы можете подстроить отпуск под поездку (а не наоборот).

Но не стоит соглашаться на первое попавшееся «горячее» предложение. Не всякая путёвка, называющаяся горящей, является таковой.

Как узнать настоящую горящую путевку

Когда душа и сердце требуют отдыха, сложно оставаться хладнокровным при виде предложений, начинающихся со слов «Суперакция!» или «Самые низкие цены сезона».

Но соблазнительный ценник не гарантирует, что перед вами действительно горящая путёвка. Возможно, цена не упала, а просто стала нормальной. Турфирмы иногда намеренно завышают стоимость туров, чтобы потом привлечь клиентов скидками. Дабы не стать жертвой «аттракциона невиданной щедрости», изучите цены на рынке и выясните, сколько стоит предлагаемый вам пакет услуг в других компаниях без всяких скидок.

Илья Отькало

Руководитель онлайн-сервиса по сборке туров Tourex.me

Многие турагентства ради того, чтобы стимулировать продажи, могут выдавать обычные туры за горящие. Просто берут туры с самой низкой ценой и представляют их как горящие. Вообще манипуляции со словом «горящий» нередки. Есть даже сети турагентств с этим словом в названии. А ещё иногда пишут «горячий». Потребитель может и не заметить разницы.

Также под горящие путёвки иногда маскируют самые обычные туры с очень-очень дешёвыми отелями. Например, это может быть только открывшаяся и ещё не заработавшая репутацию гостиница или отель, расположенный далеко от моря.

Обязательно загляните на TopHotels.ru или TripАdvisor.ru и выясните, что за отель вам предлагают.

Возможно, вас не устроит уровень комфорта, даже если путёвка будет вообще бесплатной.

Распознать псевдогорящие туры можно и по другим косвенным признакам.

  • Цены на проживание в дорогих отелях, принадлежащих какой-нибудь крупной сети, обычно стабильны и не снижаются в зависимости от туристического сезона. Если вам предлагают недорогую путёвку с заселением в такую гостиницу, высока вероятность, что турагентство где-то урезало пакет услуг и маскирует тур под горящий.
  • Во время национальных праздников, в период каникул и отпусков горящих предложений крайне мало. Если вам удастся поймать путёвку, от которой отказались, вам повезло. Если же турагентство предлагает большой ассортимент горящих туров в пик сезона, будьте осторожны.
  • Посетить какое-нибудь масштабное зарубежное мероприятие, например крутой музыкальный фестиваль или спортивный турнир, по горящей путёвке почти невозможно. Авиабилеты и гостиницы на эти даты бронируются за много месяцев вперёд. И стоит быть очень внимательным, если турагентство вдруг делает «вкусное» предложение.

Вениамин Бондарев

Генеральный директор поисковой системы туров RuSPO.ru

Вам действительно предлагают горящий тур, если: — до отправления осталось менее двух недель (чем ближе вылет, тем ниже цена); — это чартерная перевозка; — предлагается проживание не в городской гостинице, а в популярном пляжном отеле, где туроператоры бронируют блоки мест.

На что нужно обратить внимание при покупке горящей путёвки

Пакет услуг

В этом горящая путёвка ничем не должна отличаться от бронируемой заранее. Перелёт, трансфер, питание, проживание, страховка, экскурсии — всё как в обычном туре в данную страну в данное время. Если вам предлагается урезанный пакет услуг, то, скорее всего, путёвку пытаются замаскировать под горящую.

Илья Отькало

Руководитель онлайн-сервиса по сборке туров Tourex.me

Надо понимать, что горящее предложение может быть потому горящим, что его просто никто не купил заранее. Отель может быть никудышным, рейс — неудобным, питание — неудовлетворительным. Поэтому внимательно изучайте договор и состав предложения и, конечно, смотрите отзывы о предлагаемом отеле.

Обязательно спросите о причине снижения стоимости тура. И вообще не стесняйтесь задавать турагенту вопросы — времени мало, и лучше сразу прояснить все непонятные моменты.

Совет: внимательно прочтите договор. Обратите внимание на юридические реквизиты туроператора и турагентства, данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, даты рейсов, заселения и выселения. Изучите условия изменения и расторжения соглашения, а также порядок предъявления претензий.

Репутация турагентства

Почти все туристические компании предлагают горящие путёвки. Ведь все они заключают договоры с крупными туроператорами и пользуются их базами данных. Но не все турагентства добросовестно исполняют свои обязанности, а некоторые порой откровенно мухлюют.

Вениамин Бондарев

Генеральный директор поисковой системы туров RuSPO.ru

Для того чтобы узнать, действительно ли цена снижена, можно сравнить туры на ближайшие даты при помощи онлайн-систем поиска туров.

Чтобы купить дешёвый горящий тур, а не просто дешёвый тур с отвратительными условиями, обращайтесь в проверенные компании, давно работающие на рынке. Лучше всего выбирать агентство, услугами которого уже пользовались вы сами или ваши друзья. Также стоит поискать отзывы на туристических форумах.

Совет: если остались сомнения, проверьте туроператора по Единому федеральному реестру туроператоров, а турфирму по реестру турагентств.

Виза

Горящие туры — это, как правило, туры в безвизовые страны популярных туристических направлений. Всё потому, что статус горящей путёвка получает за 7–10 дней до вылета. Сделать за это время визу сложно.

Да, у турагентств работа с консульствами обычно уже отлажена. Но сложности с документами могут возникнуть всегда: не та справка, неправильно заполнена анкета и так далее. И тогда клиенту откажут в визе, он никуда не полетит и его деньги просто сгорят.

Совет: чтобы слетать в Европу по горящей путёвке, оформите шенгенскую визу заранее самостоятельно.

Резюме

Хорошо отдохнуть по горящей путёвке можно. Но если вы начинающий путешественник, целый год ждали отпуска и копили деньги, лучше планировать отдых заранее. У Лайфхакера есть подробный гид, как это правильно делать.

Напишите в комментариях, покупали ли вы когда-нибудь горящие путёвки? Какие у вас остались впечатления?

newsland.com


Смотрите также